一、行业背景：

在"互联网+"时代和电子商务迅猛发展的背景下，科技不断进步，各项技术不断革新，涌现出了越来越多的智能化产品，各个行业、领域逐渐向智能化方向发展。同时，人们的消费观念发生了转变，不断追求更快捷的生活方式，逐渐适应智能化时代，并要求具有更高智能化的产品.在这样的市场需求下，传统便利店行业转型升级，加入了这一智能化大军行列。

二、问题分析：

1、由于便利店面对的消费群体是医患人员，现有商品结构，不利于医患人员的消费。

2、便利店的面积虽说不大，但是边角区域也还是有很多，店员不可能全都能顾到。监控不到位，可能会造成商品丢失或损坏，如果顾客与员工发生争执也不能还原现场，容易造成误会和不必要的经济损失。

3、消费者在选择同一款商品不同的品牌时，通常都会看下价签来做决定，如果价签不全或者不对应，无法给顾客带去良好的购物体验，误导客户，会在收银的时发生矛盾纠纷。

4、便利店营业时间较短，无法充分满足满足医患人员的购物需求。

三、解决方案：

1.城城惠ERP系统，可搭载供货商上货小程序，建议以后供货商执行录入系统，数据高效。

2.利用数据分析，优化现有品类，增设精品百货、日常快消品，满足医患人员基本购物需求的同时增加利润。

3.夜间云值守，节省人力成本。

4.日间管理人员进行理货和店面卫生。

5.建议增设灯光，现有店面光线较暗，给人带有商品陈旧感。

6.升级24H门头招牌，增加亮色系，以符合年轻化进店人群。